Kommunikation in der Zahnklinik: Gespräch mit erwachsenen Patient:innen

Sie sehen ein Gespräch in einer zahnärztlichen Praxis mit einer ängstlichen erwachsenen Patientin. Im Gespräch exploriert die Zahnärztin zunächst die aktuelle Befindlichkeit der Patientin und erfragt die Hintergründe der Angst. Zum Eingehen auf die Sorgen und Emotionen der Patientin greift die Ärztin auf das NURSE Modell zum Umgang mit schwierigen Emotionen zurück. Die Zahnärztin zeigt durchweg eine patientenzentrierte Haltung, verbal wie nonverbal.